Contact et service client Rythmo

Rythmo et la société d'exploitation

Rythmo est un revendeur indépendant. Il vend des batteries et des percussions. Les prix sont affichés en euros.

La boutique est exploitée par la Société Atelier Sonore Aquitain. L'entité est une société d'exploitation commerciale enregistrée en France. L'entité exploite la boutique désignée par le nom de vitrine.

L'entité gère le catalogue désigné par les références de marques. L'entité traite les commandes passées sur le domaine de la boutique.

Rythmo
27 rue des Luthiers, 31000 Toulouse, France
Fondation en 2018

Canal principal et horaires partagés

L'adresse principale est support@rythmo.shop. Le canal principal confirme la réception de chaque message. Le canal principal oriente chaque demande vers le service compétent.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les horaires suivent l'heure légale de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Délai et informations à fournir

La première réponse part sous un jour ouvré. Le client indique le numéro de commande. Le client indique l'objet de la demande en une phrase.

Traitement et escalade

• L'agent crée un dossier avec un numéro unique.
• L'agent transmet le dossier au service désigné.

Les cas non résolus sont transmis au responsable d'exploitation.

Conseil avant achat

L'adresse est conseil@rythmo.shop. Le service conseille sur la compatibilité entre les références du catalogue. Le service précise les dimensions et les contenus des lots.

La réponse part sous un jour ouvré. Le client décrit son instrument actuel. Le client indique l'usage prévu en répétition ou en concert.

• Le conseiller vérifie la fiche technique conservée.
• Le conseiller envoie une réponse écrite avec la référence adaptée.

Les demandes techniques sont transmises au responsable catalogue.

Suivi de commande et retours

L'adresse est suivi@rythmo.shop. Le service traite les demandes liées à la commande enregistrée. Le service gère les retours dans le délai indiqué.

La réponse part sous un jour ouvré. Le client joint le numéro de commande. Le client joint des photos en cas d'article endommagé.

• L'agent vérifie le statut dans le système de commandes.
• L'agent envoie les instructions de retour ou de remboursement.

Les dossiers contestés sont transmis au responsable d'exploitation.

Contrôle qualité et authenticité

L'adresse est controle@rythmo.shop. Le service vérifie l'authenticité des articles des marques listées. Le service enregistre les défauts signalés après livraison.

La réponse part sous deux jours ouvrés. Le client envoie des photos du marquage et de l'emballage. Le client conserve l'article dans son état de réception.

• Le contrôleur compare le produit avec l'échantillon de référence.
• Le contrôleur notifie la décision et la solution retenue.

Les cas confirmés sont transmis au responsable d'exploitation.

Données personnelles et documents légaux

L'adresse est juridique@rythmo.shop. Le service traite les demandes liées aux données personnelles. Le service traite les demandes liées aux documents légaux affichés.

La réponse part sous deux jours ouvrés. Le demandeur indique son nom et son adresse électronique. Le demandeur précise l'objet exact de sa demande.

• Le juriste vérifie l'identité et le fondement de la demande.
• Le juriste envoie une réponse écrite et archive le dossier.

Les demandes complexes sont transmises au responsable d'exploitation.

Colis et livraison

L'adresse est colis@rythmo.shop. Le service suit les colis remis au transporteur indiqué. Le service traite les adresses incomplètes et les colis en attente.

La réponse part sous un jour ouvré. Le client indique le numéro de commande. Le client confirme l'adresse complète de livraison.

• L'agent interroge le suivi du transporteur.
• L'agent propose une nouvelle présentation ou une réexpédition.

Les pertes constatées sont transmises au responsable d'exploitation.

Choisir le bon contact

Écrivez à conseil@rythmo.shop pour un choix de référence. Écrivez à suivi@rythmo.shop pour une commande déjà passée. Écrivez à colis@rythmo.shop pour un suivi de transporteur.

Écrivez à controle@rythmo.shop pour un défaut ou un doute sur le marquage. Écrivez à juridique@rythmo.shop pour les données personnelles. Écrivez à support@rythmo.shop si le bon service reste incertain.