Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Expéditeur et champ d'application
La boutique Rythmo utilise le domaine rythmo.shop.
L'entité Société Atelier Sonore Aquitain exploite la boutique désignée par le nom de vitrine.
L'entité est une société d'exploitation commerciale enregistrée en France.
L'entité traite les commandes passées sur le domaine de la boutique.
Rythmo est un revendeur indépendant.
Rythmo vend des batteries et des percussions.
Les prix sont affichés en euros.
L'adresse d'exploitation est 27 rue des Luthiers, 31000 Toulouse, France.
Frais de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le paiement accepte les cartes de crédit et PayPal.
Confirmation de commande
Chaque commande passée sur rythmo.shop est traitée par l'entité.
Le client indique le numéro de commande pour toute demande.
Le client indique l'objet de la demande en une phrase.
Adresse de livraison
Le client confirme l'adresse complète de livraison pour le traitement.
Le service traite les adresses incomplètes et les colis en attente.
Suivi et transporteur
Le service suit les colis remis au transporteur indiqué.
L'agent interroge le suivi du transporteur après signalement.
L'agent propose une nouvelle présentation ou une réexpédition.
Retards et échec de livraison
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Les horaires suivent l'heure légale de Paris.
Les pertes constatées sont transmises au responsable d'exploitation.
Colis manquant ou endommagé
Le client indique le numéro de commande.
Le client confirme l'adresse complète de livraison.
L'agent crée un dossier avec un numéro unique.
L'agent transmet le dossier au service désigné.
La garantie suit les informations produit.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Assistance livraison
Service client général
L'e-mail est support@rythmo.shop.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
La première réponse part sous un jour ouvré.
Le canal principal confirme la réception de chaque message.
Le canal principal oriente chaque demande vers le service compétent.
Service colis
L'e-mail est colis@rythmo.shop.
La réponse part sous un jour ouvré.
Le service traite les adresses incomplètes et les colis en attente.
- Le client indique le numéro de commande.
- Le client confirme l'adresse complète de livraison.
L'agent interroge le suivi du transporteur.
L'agent propose une nouvelle présentation ou une réexpédition.
Les cas non résolus sont transmis au responsable d'exploitation.