Dernière mise à jour : 2026-10-06
Politique de remboursement
Rythmo est un revendeur indépendant. Il vend des batteries et des percussions sur rythmo.shop. Les prix sont affichés en euros.
La boutique est exploitée par la Société Atelier Sonore Aquitain. La société est enregistrée en France. Son adresse est 27 rue des Luthiers, 31000 Toulouse, France.
Délai de retour
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le délai s'applique à chaque commande enregistrée. Passé ce délai, la demande est refusée.
Éligibilité
La demande concerne un article acheté sur rythmo.shop. Le client indique le numéro de commande. Le client indique l'objet de la demande en une phrase.
Chaque fiche indique la marque et le contenu exact du colis. Les marques du catalogue sont Pro Orca, Vic Firth, Evans Drumheads, Gibraltar Hardware, WAMBOOKA et ProMark.
État du produit
Le client vérifie le carton et le contenu dès la réception. Le client conserve l'article dans son état de réception en cas de contrôle. Le client joint des photos en cas d'article endommagé.
Le message inclut le numéro de commande et des photos du produit. Le message décrit le défaut constaté lors du déballage.
Démarrage d'une demande
Le client écrit au service après-vente à suivi@rythmo.shop. Le client joint le numéro de commande. L'agent vérifie le statut dans le système de commandes.
L'agent crée un dossier avec un numéro unique. L'agent envoie les instructions de retour ou de remboursement.
Examen des articles endommagés ou incorrects
Le service après-vente traite les demandes liées à la commande enregistrée. Le service gère les retours dans le délai indiqué. La réponse part sous un jour ouvré.
Les dossiers contestés sont transmis au responsable d'exploitation. Le responsable d'exploitation prend la décision finale.
Contrôle qualité et authenticité
Chaque article vendu est un produit authentique de la marque affichée. Les articles proviennent des circuits de distribution autorisés des marques listées. Chaque instrument reçoit un contrôle visuel et fonctionnel avant expédition.
Le client envoie des photos du marquage et de l'emballage au service qualité. L'adresse du service qualité est controle@rythmo.shop. La réponse part sous deux jours ouvrés.
Le contrôleur compare le produit avec l'échantillon de référence. Le service qualité compare les photos avec la fiche conservée.
Le contrôleur notifie la décision et la solution retenue. Les cas confirmés sont transmis au responsable d'exploitation.
Remboursement
Le paiement initial a été effectué par carte de crédit ou PayPal. Le remboursement suit le moyen de paiement utilisé. Tout article non authentique est repris et remboursé avec les frais constatés.
Le code RYTHMO15-FR est valable sur les articles éligibles. Il n'est pas cumulable. La remise de 15 % ne s'applique qu'au prix des articles éligibles.
Frais de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les frais constatés sont remboursés en cas d'article non authentique.
Garantie
La garantie suit les informations produit. Le service client précise les démarches. Le client écrit à support@rythmo.shop pour une question de garantie.
Contacts
Support principal
L'adresse est support@rythmo.shop. Le canal principal confirme la réception de chaque message. Le canal principal oriente chaque demande vers le service compétent.
La première réponse part sous un jour ouvré. Les cas non résolus sont transmis au responsable d'exploitation.
Service après-vente
L'adresse est suivi@rythmo.shop. Le service traite les demandes liées à la commande enregistrée. Le client joint le numéro de commande.
Service qualité
L'adresse est controle@rythmo.shop. Le service vérifie l'authenticité des articles des marques listées. Le service enregistre les défauts signalés après livraison.
Horaires
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les horaires suivent l'heure légale de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.